Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ve SSS
" Siparişim ne kadar sürede gelir? "
Siparişler 1-7 iş günü içinde işlenir ve gönderilmeye hazırlanır. Teslimat süreleri, satın alma tarihinden itibaren dünya çapında siparişinizin gönderilmesine kadar 1-3 hafta sürebilir, aksi belirtilmediği sürece. Kargo süreleri tüm ürünlerin açıklamasında bulunabilir ve ürünlere göre değişiklik gösterebilir.
"Kargo nasıl çalışır?"
Velonify size en iyi fiyatları ve en harika yenilikçi ürünleri sunmak için dünya çapındaki tüccarlar ve kaliteli el yapımı zanaatkarlarla çalışır. Bu, siparişinizin dünyanın her yerinden gönderildiği anlamına gelir. Çoğu gönderimiz için kargo yöntemlerimiz USPS ve FedEx'tir.
Çok talep gören ürünlerimiz doğrudan ortaklarımızdan gönderildiğinden, ürün(ler)inizin gelmesi 1-3 hafta sürebilir. Farklı ürünler satın alırsanız, birden fazla paket almanız mümkündür.
Endişelenmeyin, her sipariş için takip numaraları sağlıyoruz.
24/7/365 bilet ve e-posta desteği sunuyoruz, her zaman bir e-posta uzağınızdayız ve çok hızlı yanıt süreleri sunuyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşın, buradayız.
"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"
İade Politikamıza başvurun. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Velonify@gmail.com adresine bir e-posta gönderin.
"Mesajıma ne kadar sürede yanıt verirsiniz?"
Web üzerinde en hızlı yanıt sürelerinden birini sağlamaya çalışıyoruz. Şu ana kadar en iyi sonuçlarımızı düzenli olarak sağlıyor ve 1-3 saat içinde taleplere yanıt veriyoruz, ancak her zaman mükemmel olamayabiliyoruz, bu yüzden lütfen 24 saate kadar süre tanıyın -- özellikle hafta sonları veya tatillerde. Harika müşteri desteği sağlama garantisi veriyoruz!
İade Politikası
Velonify' da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
• İade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız haliyle, orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü, orijinal ambalajında, sağladığımız adrese geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen Velonify@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptal
Satın alımınızı takiben, iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanmış olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Kayıp Ürünler
Siparişinizin hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamak için memnuniyetle yardımcı oluruz. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazın, böylece hemen ilgilenebiliriz.
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildiğini gösteriyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo şirketi ile teslimatın belirli bir tarih, saat ve konumda yapıldığını doğruladıysak, teslimat sonrası kayıp ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo şirketimiz veya posta ofisi teslimatın yapıldığını doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçip bildirmelisiniz, size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede geri ödeme yapmak için düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcı tarafından yanlış girilen adrese teslim edilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimize yardımcı olmayı her zaman seviyoruz, bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, yine de ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme yaparken adres bilgilerini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, işleme alınmadan önce halledebilmemiz için HEMEN BİZE ULAŞIN.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir online mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme alacağız ve size bu durumu bildireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine yapacağız. Kredi işleme alındığında, genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansır, bu süre kart veren kuruluşunuzun politikalarına bağlıdır.
Kargo
İadenizi göndermek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle sorumlusunuz. Kargo masrafları iade edilemez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız bile, ürünü göndermek için gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Velonify@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
" Siparişim ne kadar sürede gelir? "
Siparişler 1-7 iş günü içinde işlenir ve gönderilmeye hazırlanır. Teslimat süreleri, satın alma tarihinden itibaren dünya çapında siparişinizin gönderilmesine kadar 1-3 hafta sürebilir, aksi belirtilmediği sürece. Kargo süreleri tüm ürünlerin açıklamasında bulunabilir ve ürünlere göre değişiklik gösterebilir.
"Kargo nasıl çalışır?"
Velonify size en iyi fiyatları ve en harika yenilikçi ürünleri sunmak için dünya çapındaki tüccarlar ve kaliteli el yapımı zanaatkarlarla çalışır. Bu, siparişinizin dünyanın her yerinden gönderildiği anlamına gelir. Çoğu gönderimiz için kargo yöntemlerimiz USPS ve FedEx'tir.
Çok talep gören ürünlerimiz doğrudan ortaklarımızdan gönderildiğinden, ürün(ler)inizin gelmesi 1-3 hafta sürebilir. Farklı ürünler satın alırsanız, birden fazla paket almanız mümkündür.
Endişelenmeyin, her sipariş için takip numaraları sağlıyoruz.
24/7/365 bilet ve e-posta desteği sunuyoruz, her zaman bir e-posta uzağınızdayız ve çok hızlı yanıt süreleri sunuyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşın, buradayız.
"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"
İade Politikamıza başvurun. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Velonify@gmail.com adresine bir e-posta gönderin.
"Mesajıma ne kadar sürede yanıt verirsiniz?"
Web üzerinde en hızlı yanıt sürelerinden birini sağlamaya çalışıyoruz. Şu ana kadar en iyi sonuçlarımızı düzenli olarak sağlıyor ve 1-3 saat içinde taleplere yanıt veriyoruz, ancak her zaman mükemmel olamayabiliyoruz, bu yüzden lütfen 24 saate kadar süre tanıyın -- özellikle hafta sonları veya tatillerde. Harika müşteri desteği sağlama garantisi veriyoruz!
İade Politikası
Velonify' da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
• İade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız haliyle, orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü, orijinal ambalajında, sağladığımız adrese geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen Velonify@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptal
Satın alımınızı takiben, iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanmış olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Kayıp Ürünler
Siparişinizin hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamak için memnuniyetle yardımcı oluruz. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazın, böylece hemen ilgilenebiliriz.
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildiğini gösteriyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo şirketi ile teslimatın belirli bir tarih, saat ve konumda yapıldığını doğruladıysak, teslimat sonrası kayıp ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo şirketimiz veya posta ofisi teslimatın yapıldığını doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçip bildirmelisiniz, size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede geri ödeme yapmak için düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcı tarafından yanlış girilen adrese teslim edilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimize yardımcı olmayı her zaman seviyoruz, bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, yine de ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme yaparken adres bilgilerini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, işleme alınmadan önce halledebilmemiz için HEMEN BİZE ULAŞIN.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir online mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme alacağız ve size bu durumu bildireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine yapacağız. Kredi işleme alındığında, genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansır, bu süre kart veren kuruluşunuzun politikalarına bağlıdır.
Kargo
İadenizi göndermek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle sorumlusunuz. Kargo masrafları iade edilemez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız bile, ürünü göndermek için gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Velonify@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.